Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d’achat
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits d’hygiène ouverts
Procédure de retour
- Contactez nous à tropik.boutique3@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à tropik.boutique3@gmail.com